Politique de Confidentialité – Les Trésors du Palais

Notre politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons vos données personnelles, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, la façon dont nous les protégeons et quels sont vos droits.

L’utilisation de ce site web implique votre acceptation de la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site web.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Les Trésors du Palais, ayant son siège social Rue Croix Bolette 45, 4621 Retinne, ci-après dénommée « Les Trésors du Palais », est responsable du traitement de vos données en vertu de la législation applicable sur la protection des données.

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 info@lestresorsdupalais.com

2. QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES ?

Nous collectons uniquement les informations personnelles que vous souhaitez nous fournir ou que vous devez nous fournir dans le cadre de nos services.

Ces données sont collectées et utilisées avec votre accord, conformément aux lois européennes et nationales sur la protection des données.

Nous recueillons vos informations personnelles de deux manières :

  • par le biais d’un enregistrement et d’informations que nous vous demandons d’entrer sur certaines pages du site ;
  • par des cookies (voir notre politique de cookies disponible sur le site).

Les Trésors du Palais utilise ces données pour le traitement de vos commandes et pour les finalités suivantes :

  • Informations de connexion, y compris celles nécessaires pour créer un compte client sur le site (identifiant, e-mail, mot de passe, etc.) ;
  • Coordonnées personnelles, nécessaires pour vous contacter (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone) ;
  • Informations de paiement, utilisées uniquement pour traiter vos achats (numéro de carte, adresse de facturation, etc.).
    Les Trésors du Palais ne conserve jamais vos données bancaires : les paiements sont traités via le prestataire sécurisé Stripe ou par virement bancaire ;
  • Commentaires clients, incluant les retours ou avis que vous partagez sur nos produits et services ;
  • Données d’inscription à la newsletter, lorsque vous choisissez de recevoir nos communications.

Les formulaires de notre site indiquent toujours quels champs sont obligatoires et lesquels sont optionnels.

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Commandes en ligne

Les données personnelles que vous fournissez lors d’un achat sont utilisées pour traiter vos commandes, vérifier votre âge, vous aider avec les livraisons, retours ou questions liées à vos achats.
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons avec vous.

Gestion de compte

Si vous créez un compte, nous utilisons vos données pour le maintenir à jour et vous permettre de gérer vos commandes ou vos informations.

Service client

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, plaintes ou questions relatives à nos produits. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous fournir un service de qualité.

Newsletter et communications

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés et actualités concernant Les Trésors du Palais. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail,
  • ou en envoyant un e-mail à info@lestresorsdupalais.com.

Optimisation du site

Nous pouvons collecter certaines informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) afin d’améliorer nos services et votre expérience utilisateur. Ces données ne sont pas utilisées à des fins de profilage.

4. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES

Les Trésors du Palais ne vend, ne loue ni ne cède vos informations personnelles à des tiers.

Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos services (ex. : traitement de paiement via Stripe).
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

5. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;
  • Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») lorsque vos données ne sont plus nécessaires ;
  • Droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
  • Droit à la portabilité de vos données vers un autre prestataire ;
  • Droit d’opposition à certains traitements, notamment à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à : info@lestresorsdupalais.com

6. COOKIES

Les Trésors du Palais utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience.
Ces cookies peuvent mémoriser vos préférences, faciliter la connexion ou mesurer l’audience du site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

7. SÉCURITÉ

Les Trésors du Palais met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Les paiements effectués sur le site sont gérés par Stripe, un prestataire certifié garantissant la sécurité des transactions.
Nos employés n’ont jamais accès à vos informations de carte bancaire.

👉 Plus d’informations sur Stripe :

8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les Trésors du Palais conserve vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées (traitement de commande, service client, obligations légales, etc.).
Au-delà de cette durée, elles sont supprimées ou anonymisées.

Les données liées à un compte client ou à la newsletter peuvent être conservées tant que vous ne demandez pas leur suppression.

9. MINEURS

Le site Les Trésors du Palais n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Aucune donnée personnelle concernant un mineur n’est intentionnellement collectée.
En cas de collecte accidentelle, ces informations seront supprimées dès que possible.

10. OBLIGATIONS LÉGALES

Les Trésors du Palais peut être amené à divulguer certaines informations si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

11. FUSION OU CESSION

En cas de fusion, acquisition ou cession de l’entreprise, les données clients pourraient être transférées à la société repreneuse, sous réserve qu’elle respecte les mêmes obligations de confidentialité.

12. TRANSFERT DES DONNÉES HORS UE

Les Trésors du Palais ne transfère pas de données personnelles en dehors de l’Union européenne, sauf si cela est nécessaire au fonctionnement des services (ex. : Stripe, basé aux États-Unis).
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.

13. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité est en vigueur à partir du 6 novembre 2025.
Les Trésors du Palais se réserve le droit de la modifier à tout moment afin de garantir sa conformité légale.
Les modifications seront publiées sur cette page avec mention de la date de mise à jour.